Refund policy

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour s'il ne vous convient pas.

Il faudra nous renvoyer le produit intact, dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, non abimé, et bien emballé. Les frais de réexpédition seront à votre charge et non remboursables, il en est de même pour les frais d'envoi initiaux de l'article. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve de paiement.

L'article vous sera alors soit remboursé soit échangé par un bon d'achat équivalent.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 422 Avenue de la Malogineste, villa 2, Six-Fours-les-Plages, 83140, FRANCE.

Pour commencer une procédure de retour ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse ceramique@aliceparrinello.fr.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pensez à prendre directement une photo du produit et de l'emballage s'il parait endommagé.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, cela est mentionné dans la description du produit. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.